Masz problem z zamówieniem? Napisz do nas. Najpierw ustalimy, co się wydarzyło i jakie rozwiązanie będzie zgodne z Twoimi prawami.
Odstąpienie od umowy
Konsument może co do zasady odstąpić od umowy zawartej przez internet bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem na kontakt@walorczykowka.pl lub adres: Gospodarstwo Rolne Marta Walorczyk, Kurnatowice 40, 64-420 Kwilcz.
Po odstąpieniu produkt należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi konsument. Prosimy zabezpieczyć szklane opakowania.
Wyjątki dotyczące żywności
Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do produktów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności, a także zapieczętowanych produktów, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę. Sam fakt, że produkt jest żywnością, nie wyłącza automatycznie prawa odstąpienia — każdy przypadek oceniamy według rodzaju produktu i przepisów.
Zwrot płatności
Zwrot należnych płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania. Zwrot wykonujemy tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnimy inną bez dodatkowych kosztów.
Wzór oświadczenia
Adresat: Gospodarstwo Rolne Marta Walorczyk, Kurnatowice 40, 64-420 Kwilcz, kontakt@walorczykowka.pl
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów: …
Numer zamówienia: …
Data zawarcia umowy/odbioru: …
Imię i nazwisko: …
Adres: …
Data i podpis (tylko dla wersji papierowej): …
Reklamacje
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, uszkodzony albo przesyłka jest niekompletna, napisz na kontakt@walorczykowka.pl. Podaj numer zamówienia, nazwę produktu, opis problemu i oczekiwane rozwiązanie. Zdjęcie produktu, opakowania, etykiety i numeru partii może przyspieszyć rozpatrzenie, ale nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji.
Odpowiemy w terminie wymaganym prawem, co do zasady 14 dni. Uprawnienia konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową wynikają z obowiązujących przepisów i nie są ograniczone niniejszą stroną.
Uszkodzenie w transporcie
Jeśli paczka jest mokra, rozbita lub wyraźnie naruszona, zrób zdjęcia opakowania i zawartości oraz skontaktuj się z nami możliwie szybko. Pomaga to dochodzić roszczeń od przewoźnika, ale brak protokołu nie pozbawia konsumenta praw wobec Sprzedawcy.